Muutoksia Netplazan palvelunumeroissa 1.10. alkaen

Uudet palvelunumerot 1.10. alkaen:
Häiriötilanteissa: 09-6829 6010
Laajakaistapalvelun laskutus: 09-6829 6015
Savon Kuidun valokuituliittymien myynnin ja asiakaspalvelun numero säilyy ennallaan, eli sehän on 050-462 4000

Huoltokatkoja Savon Kuidun verkossa syys-lokakuussa

Tiistain ja keskiviikon välinen yö 22.9.  – 23.9 klo 00:00 alkaen

  • Kaksi kappaletta 30 minuutin pituisia katkoksia.
  • Vaikuttaa kaikkiin Savon Kuidun laajakaistaliittymiin Kiuruvettä lukuun ottamatta.

Torstaina 24.9. klo 17 alkaen

  • Kesto 4-6 tuntia
  • Vaikuttaa kaikkiin Keiteleen laajakaistaliittymiin.

Tiistai 29.9. klo 17 alkaen – keskiviikko 30.9.

  • Kesto klo 17-06, yhteydet kytkeytyvät päälle vaiheittain katkon aikana.
  • Vaikuttaa kaikkiin Keiteleen laajakaistaliittymiin.

Tiistaina 6.10. klo 10.00

  • Kesto klo 10-16, yhteydet kytkeytyvät päälle vaiheittaan katkon aikana.
  • Vaikuttaa osaan Keiteleen alueen asiakkaista.

 

Myrskyn aiheuttama sähkökatkos vaikuttaa Vesannon Ahvenisen alueen kuituliittymien toimintaan

Myrskyn aiheuttama sähkökatkos vaikuttaa parhaillaan Vesannon Ahvenisen alueen kuituliittymien toimintaan.
Jotta jatkossa pystymme parantamaan alueen liittymien toimintaa sähkökatkosten aikana, vaihdamme syyskuun loppuun mennessä akut Vesannon Ahvenisen laitetilaan.

 

Inteno EG400 päätelaite syyskuun ajan kampanjahintaan 169 €!

Savon Kuidun valokuituliittymiin sisältyy uuden sukupolven Inteno EG400 kuitupäätelaite täynnä mahdollisuuksia!
Tällä modeemilla saat kaikki kotisi laitteet nettiin: pelikonsolit, tietokoneet, tabletit, digiboksit, televisiot, eikä netti töki tai hidastele. Modeemissa on tehokas langaton wifi, joka toimii kahdella eri taajuusalueella ja uudella tekniikalla. Intenon päätelaitteella varmistat nettisi nopeuden sekä toimivuuden kymmenille laitteille ja kaikille käyttäjille.
Savon Kuitu käyttää vain luotettavia laitteita. Vuonna 2013 asennetut Intenot palvelevat yhä monia asiakkaitamme. Vanhempi versio Intenosta on nyt kuitenkin mahdollista päivittää uudempaan, syyskuun ajan Inteno EG400 päätelaite on saatavilla kampanjahintaan 169 euroa (norm. 199 €) Ei toimituskuluja!
Tilaukset:
myynti@savonkuitu.fi

Netplazan vikatilanne uusiutunut 25.8.

Päivitetty 25.8. klo 6:25. Vikaa on ilmennyt edelleen aiemman päivityksen jälkeen ja sen korjaamista jatketaan.

Osaan kuituverkkojen liittymistä vaikuttanut vikatilanne uusiutui 23.8. iltapäivällä ja uudelleen aamuyöstä 24.8. Vika on taas korjattu, mutta sen syytä selvitetään tehostetusti, jotta sen toistuminen voidaan jatkossa estää.

Kuituverkkojen kuluttajaliittymiin vaikuttava vikatilanne

Vikatilanne verkossa 23.8.

Netplazan DHCP-palvelun vian takia osalla kuituverkkojen kuluttajaliittymien käyttäjistä ilmeni ongelmia verkkoyhteyksien muodostumisen kanssa 23.8. klo 12.30-14.20 välisenä aikaan. Vika toistui myöhemmin seuraavana yönä ja korjattiin uudelleen 24.8. klo 7:04. Jos yhteys ei kuitenkaan vielä toimi, kokeilkaa käynnistää verkkolaitteenne uudelleen. Mikäli tämänkin jälkeen ilmenee ongelmia niin vikapalvelumme auttaa numerossa 08 2370 6750.

Pahoittelemme vikatilanteesta aiheutunutta haittaa.

Muutoksia asiakaspalvelussa ajalla 29.6.-12.7.

Myynti ja asiakaspalvelu palvelee lomien vuoksi numerossa 050 409 0330 ajalla 29.6.-12.7.

Juhannuksen aukioloajat

Aurinkoista Juhannuksen aikaa kaikille!

Juhannuksesta johtuen Netplazan asiakastuki on suljettu perjantaina 19.6. sekä lauantaina 20.6

Käyttökatkos Keiteleellä 16.6.2020

Keiteleen kunnan alueen asiakkaiden yhteyksissä esiintyy huoltotöistä johtuva, useamman tunnin kestävä katkos tiistaina 16.6. klo 16-24 välisenä aikana. Mikäli yhteydet eivät ole aamulla palautuneet, käyttäkää päätelaitteenne virrattomana. Tarvittaessa asiakastukemme palvelee numerossa 08-2370 6750.

Liittymämyynti on käynnissä Kiuruveden taajamassa!

Kuuleeko Kiuruvesi, kuitua tulossa!

Kiuruveden kaupungin taajaman valokuituhanke käynnistyy syksyllä Yhtylä-Kairikko -asuinalueelta. Alueelle on pystytetty infokylttejä ja postilaatikoihin jaettu esitteitä.

Lisäksi kesän aikana kuituedustaja Mika Jokelainen (kuvassa) kiertää talouksia ovelta ovelle kertomassa valokuidun hyödyistä ja ottaa tietenkin tilauksia vastaan. Kiitos tässä vaiheessa liittymän jo tilanneille, teitä on jo upea määrä!

Ps. Keskiviikon 17.6. Kiuruvesi -lehdessä on juttua Mikasta ja kuituhankkeesta, muista lukea.

Valokuitu on maailman paras ja nopein nettiyhteys!

https://www.savonkuitu.fi/kiuruvesi/