Onko palvelussasi teknisiä ongelmia?
Mikäli yhteyksissäsi tai palveluissasi on teknisiä häiriöitä, tai ne eivät toimi ollenkaan, soita Netplazan Asiakastukeen
Puh. 09-6829 6010
Netplazan puhelintuki palvelee arkisin klo 9 – 18 ja lauantaisin klo 12 – 16. Puhelun hinta on matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksu. Muina aikoina voit ottaa yhteyttä sähköpostitse kuituverkot(at)netplaza.fi
Huoltoikkuna
Palveluissamme on huoltoikkuna joka kuukauden toisena ja neljäntenä keskiviikon vastaisena yönä klo 00.00-06.00. Tänä aikana palveluissa voi esiintyä ennalta ilmoittamattomia katkoksia.
Inteno -päätelaitteen käyttöön liittyviä asioita
Valokuituliittymän hintaan sisältyy Inteno -kotipäätelaite, joka asennetaan liittymän rakentamisen yhteydessä asiakkaan kiinteistöön. Päätelaite jää asiakkaan omistukseen ja sillä on 24 kk takuu. Alla muutamia asioita, jotka on hyvä muistaa päätelaitetta käytettäessä.
- Inteno -päätelaitteelta on hyvä kytkeä sähköt pois ainakin kerran kuussa noin 15 sekunnin
ajaksi. - Irroita päätelaitteen sähköjohto aina ukkosen uhatessa.
- Pyri aina varmistumaan, ettei vika ole tietokoneessasi tai sisäverkossasi ennen soittoa vikapalveluun. Aiheettoman vikailmoituksen perusteella tehty käynti paikanpäällä joudutaan laskuttamaan asiakkaalta.
- Soittaessasi vikapalveluun pidä Inteno -päätelaitteen sähköt päällä. Vikapalvelu pyrkii puhelun aikana varmistamaan vian luonteen kanssasi. Inteno –kotipäätelaitteen merkkivalojen tulkintaa
Yhteystiedot
Häiriötilanteissa (Cinian kuituverkkotuki)
09 6829 6010
Laajakaistapalvelun laskutus (Cinia)
09 6829 6015
Kaapelinäytöt Voimatelin palvelukeskus
0440 400 401
Asiakaspalvelu arkisin klo 9-12
050 409 0330
myynti@savonkuitu.fi
Toimitusjohtaja
Risto Carlson
risto.carlson@savonkuitu.fi
Yritys
Savon Kuituverkko Oy
Metsurintie 4 A 4
70150 Kuopio
Y-tunnus: 2370910-0
Pikalinkit
Some
Cinian asiakastuki
Cinian asiakastuki palvelee mikäli netin käytössä tulee ongelmia.
Puh. 09 6829 6010
Puhelintuki palvelee arkisin klo 9 – 18 ja lauantaisin klo 12 – 16.
Puhelun hinta on matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksu.
Muina aikoina voit ottaa yhteyttä sähköpostitse kuituverkot(at)cinia.fi
tai jättää vastaajaan vikailmoituksen ja soittopyynnön.
Uutiskirjeen tilaus
Sata 100/100M 49,50 €/kk
Tupla 200/200M 54,90 €/kk
Jätti 500/500M 77,90 €/kk