Onko palvelussasi teknisiä ongelmia?
Mikäli yhteyksissäsi tai palveluissasi on teknisiä häiriöitä, tai ne eivät toimi ollenkaan, soita Netplazan Asiakastukeen
Puh. 09-6829 6010
Netplazan puhelintuki palvelee arkisin klo 9 – 18 ja lauantaisin klo 12 – 16. Puhelun hinta on matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksu. Muina aikoina voit ottaa yhteyttä sähköpostitse kuituverkot(at)netplaza.fi
Huoltoikkuna
Palveluissamme on huoltoikkuna joka kuukauden toisena ja neljäntenä keskiviikon vastaisena yönä klo 00.00-06.00. Tänä aikana palveluissa voi esiintyä ennalta ilmoittamattomia katkoksia.
Inteno -päätelaitteen käyttöön liittyviä asioita
Valokuituliittymän hintaan sisältyy Inteno -kotipäätelaite, joka asennetaan liittymän rakentamisen yhteydessä asiakkaan kiinteistöön. Päätelaite jää asiakkaan omistukseen ja sillä on 24 kk takuu. Alla muutamia asioita, jotka on hyvä muistaa päätelaitetta käytettäessä.
- Inteno -päätelaitteelta on hyvä kytkeä sähköt pois ainakin kerran kuussa noin 15 sekunnin
ajaksi. - Irroita päätelaitteen sähköjohto aina ukkosen uhatessa.
- Pyri aina varmistumaan, ettei vika ole tietokoneessasi tai sisäverkossasi ennen soittoa vikapalveluun. Aiheettoman vikailmoituksen perusteella tehty käynti paikanpäällä joudutaan laskuttamaan asiakkaalta.
- Soittaessasi vikapalveluun pidä Inteno -päätelaitteen sähköt päällä. Vikapalvelu pyrkii puhelun aikana varmistamaan vian luonteen kanssasi. Inteno –kotipäätelaitteen merkkivalojen tulkintaa
Yhteystiedot
Myynti ja asiakaspalvelu
050 462 4000
myynti@savonkuitu.fi
Verkon rakennus ja suunnittelu
Yrjö Tiilikainen
050 409 0330
Häiriötilanteissa
09 6829 6010
Laajakaistapalvelun laskutus
09 6829 6015
Toimitusjohtaja
Tomi Moilanen
040 354 3882
tomi.moilanen@savonkuitu.fi
Kaapelinäytöt tilataan Voimatelin palvelukeskuksesta
0440 400 401
Yritys
Savon Kuituverkko Oy
Metsurintie 4 A 4
70150 Kuopio
Y-tunnus: 2370910-0
Pikalinkit
Some
Netplazan asiakastuki
Netplazan asiakastuki palvelee mikäli netin käytössä tulee ongelmia.
Puh. 09 6829 6010
Puhelintuki palvelee arkisin klo 9 – 18 ja lauantaisin klo 12 – 16.
Puhelun hinta on matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksu.
Muina aikoina voit ottaa yhteyttä sähköpostitse kuituverkot(at)netplaza.fi
tai jättää vastaajaan vikailmoituksen ja soittopyynnön.