Häiriötilanteissa

Onko palvelussasi teknisiä ongelmia?

Mikäli yhteyksissäsi tai palveluissasi on teknisiä häiriöitä, tai ne eivät toimi ollenkaan, soita Netplazan Asiakastukeen

  • Puh. 08-2370 6750

Netplazan puhelintuki palvelee arkisin klo 9 – 18 ja lauantaisin klo 12 – 16. Puhelun hinta on matkapuhelin- tai paikallisverkkomaksu. Muina aikoina voit ottaa yhteyttä sähköpostitse seutunetti(at)netplaza.fi

Huoltoikkuna

Palveluissamme on huoltoikkuna joka kuukauden toisena ja neljäntenä keskiviikon vastaisena yönä klo 00.00-06.00. Tänä aikana palveluissa voi esiintyä ennalta ilmoittamattomia katkoksia.

Inteno -päätelaitteen käyttöön liittyviä asioita

Valokuituliittymän hintaan sisältyy Inteno -kotipäätelaite, joka asennetaan liittymän rakentamisen yhteydessä asiakkaan kiinteistöön.Päätelaite jää asiakkaan omistukseen ja sillä on 24 kk takuu. Alla muutamia asioita, jotka on hyvä muistaa päätelaitetta käytettäessä.

  • Inteno -päätelaitteelta on hyvä kytkeä sähköt pois ainakin kerran kuussa noin 15 sekunnin ajaksi.
  • Irroita päätelaitteen sähköjohto aina ukkosen uhatessa.
  • Pyri aina varmistumaan, ettei vika ole tietokoneessasi tai sisäverkossasi ennen soittoa vikapalveluun. Aiheettoman vikailmoituksen perusteella tehty käynti paikanpäällä joudutaan laskuttamaan asiakkaalta.
  • Soittaessasi vikapalveluun pidä Inteno -päätelaitteen sähköt päällä. Vikapalvelu pyrkii puhelun aikana varmistamaan vian luonteen kanssasi.

Inteno –kotipäätelaitteen merkkivalojen tulkintaa

Savon Kuitu mukana Tervon Iltatoritapahtumassa 29.6.

Tervon iltatori perjantaina 29.6. klo 17 alkaen Mantulla!

Savon Kuitu on mukana tapahtumassa Tervon kunnan esittelypisteellä. Kuiturakentaminen on täydessä vauhdissa Tervossa mutta vielä ehtii liittymän tilaamaan, tervetuloa kuitukaupoille

Mantulla klo 17- esiintyvät ukrainalainen kasakkatanssiteatteri Artania, Lasten Hermannin ryhmä ja taikuri Olli Minkkinen. Tansseissa tahdin takaavat Marjo Tolonen ja Mauri Haapamaa. Iltatorin järjestävät Sydänyhdistys, SPR ja Tervon kunta. Tervetuloa!

Maxivision IPTV-lähettimien käyttöönotto 12.6.2018

Netplaza ja Maxivision ottavat käyttöön uudet IPTV-lähetinyksiköt (streamer) 12.6.2018 klo 11.00

Streamereilla tasoitetaan Maxivisionin omien streamereiden sekä Netplazan valtakunnallisten runkoyhteyksien kuormitusta siirtämällä kuvan jakelu loppuasiakasta lähemmäksi. Tämä parantaa IPTV-palvelun tasoa ja luotettavuutta.

Muutos näkyy asiakkaalla seuraavasti:
– Käyttöönotosta voi seurata lyhyitä katkoksia IPTV-signaaliin muutostyön aikana.
– Tarvittaessa käynnistäkää uudelleen Maxivision IPTV-boksinne.
– Mikäli yhteys ei toimi uudelleenkäynnistämisen jälkeen, olkaa yhteydessä Netplazan Seutunetti asiakastukeen: (08) 2370 6750 (MA – PE 9-18, LA 12-16), seutunetti@netplaza.fi
– Mahdollisesti tilaamanne lisäpalvelut jatkuvat kuten ennenkin.
– Mikäli lisäpalveluissa tapahtuu muutoksia, olkaa yhteydessä Maxivisonin asiakastukeen: (09) 3508 2670 (MA – PE 9 – 16), maxivision@maxisat.fi

Pahoittelemme käyttöönotosta mahdollisesti aiheutuvia häiriöitä IPTV-käyttäjille.

Maxivision IPTV-lähettimien käyttöönotto 12.6.2018

Netplaza ja Maxivision ottavat käyttöön uudet IPTV-lähetinyksiköt (streamer) 12.6.2018 klo 11.00

Streamereilla tasoitetaan Maxivisionin omien streamereiden sekä Netplazan valtakunnallisten runkoyhteyksien kuormitusta siirtämällä kuvan jakelu loppuasiakasta lähemmäksi. Tämä parantaa IPTV-palvelun tasoa ja luotettavuutta.

Muutos näkyy asiakkaalla seuraavasti:
– Käyttöönotosta voi seurata lyhyitä katkoksia IPTV-signaaliin muutostyön aikana.
– Tarvittaessa käynnistäkää uudelleen Maxivision IPTV-boksinne.
– Mikäli yhteys ei toimi uudelleenkäynnistämisen jälkeen, olkaa yhteydessä Netplazan Seutunetti asiakastukeen: (08) 2370 6750 (MA – PE 9-18, LA 12-16), seutunetti@netplaza.fi
– Mahdollisesti tilaamanne lisäpalvelut jatkuvat kuten ennenkin.
– Mikäli lisäpalveluissa tapahtuu muutoksia, olkaa yhteydessä Maxivisonin asiakastukeen: (09) 3508 2670 (MA – PE 9 – 16), maxivision@maxisat.fi

Pahoittelemme käyttöönotosta mahdollisesti aiheutuvia häiriöitä IPTV-käyttäjille.

Maxivision IPTV-palvelun tuoteuudistus 6.6.2018 alkaen

Netplaza Oy:n Seutuverkoille tarjoamassa Internet-yhteyspalvelussa Maxivision IPTV-palvelu uudistuu 6.6.2018 alkaen. IPTV-palvelun käyttäjien palvelut paranevat merkittävästi ilman lisäkustannusta.

Keskeiset parannukset IPTV-palveluun:

Maxivision IPTV-peruspalveluun sisältyy automaattisesti kaksi Maxivision Peruspalvelua (vaatii 2 Maxivision IPTV-boksia)

Maxivision IPTV-peruspalveluun sisältyy automaattisesti Maxivision Mobiilisovelluksen käyttöoikeus (neljä yhtäaikaista mobiililaitetta)
Etujen arvo on yhteensä 9 €/kk

Mikäli asiakas on hankkinut lisäpalveluna Maxivision Tallennuspalvelun (6 €/kk):

Tallenteet ovat katsottavissa kodin kaikista Maxivision IPTV-bokseista (vaatii boksien yhdistämisen omalla asiakastilillä my.maxivision.fi -palvelusivulla)

Tallenteiden pitoaikaa ja tilaa laajennetaan. Tallennustila on jatkossa lähes rajaton (10 000 tuntia) ja pitoaika 6 kk. Tallenteet tehdään aina HD- laadulla.

Mobiilisovelluksella tallenteita voi tehdä mistä ja milloin tahansa ja katsoa myös vaikka ulkomailla.

Mikäli asiakas on hankkinut lisäpalveluna kanavapaketteja:

Lisäkanavapaketit on mahdollista saada yhdellä tilauksella kodin kaikkiin televisioihin (Kanavapaketin vaihto IPTV –boksilta toiselle on mahdollista omalla asiakastilillä my.maxivision.fi -palvelusivulla)*
*Katselu yhdestä boksista kerrallaan

C More ja Viasat urheilutarjonta laajentuu Maxivision boksin lisäksi katseltavaksi myös mobiilisovelluksen kautta
Sisältää kanavat: C More, *C More Max, *C More Sport 1, *C More Sport 2, *C More Golf, Viasat, *Viasat Urheilu, *Viasat Sport, *Viasat Sport Premium, *Viasat Jalkapallo, *Viasat Jääkiekko, *Viasat Golf, *Viasat Fotboll, *Viasat Hockey, *Viasat XTRA

Maksullisten kanavapakettien (C More ja Viasat) catchup (aloita alusta) –ominaisuus
*C More: Sisältää 7 pv catch up ominaisuuden yllä mainituille urheilukanaville
*Viasat: Elokuvakanaville 7 pv catch up ja yllä mainituille urheilukanaville 48 tunnin catch up

Lisätietoja:

Maxivision asiakaspalvelu: ma-pe 9-16 (09) 3508 2670, maxivision@maxisat.fi

Netplaza asiakaspalvelu: ma-pe 9-18, la 12-16 (08) 2370 6750, seutunetti@netplaza.fi

Tiedote GDPR tietosuoja-asetuksesta

Savon Kuidun kuudes rakennuskesä on alkamassa!

Savon Kuidun kuudes rakennuskesä on alkamassa!

Urakoitsijamme Empower, Eltel Networks ja Voimatel alkavat olla valmiina tämän kesän urakoihin.

Maanantaina 7.5 käynnistyy kuiturakentaminen Keiteleellä, parin viikon päästä Rautalammilla ja toukokuun lopulla Tervossa.

Lisäksi kesän aikana tehdään paljon liittymiä jo rakennettujen reittien varsille mm. Kehvossa, Käärmelahdessa, Kiuruvedellä jne. Kysyntä valokuitua kohtaan on kasvanut kovasti mikä kertoo siitä että 4G:ssä ei tahdo enää riittää kapasiteettia kaikilla alueilla. Valokuituliittymässä tehoja riittää koska jokaiselle asiakkaalle rakennetaan oma kaapeli kiinteistöön.

Lisätietoa: 050-462 4000 tai myynti@savonkuitu.fi